خدمات النفع العام

انطلاقًا من رسالة بلدية دبي المتمثّلة في تخطيط وتطوير وإدارة مدينة متميزة تتوفّر فيها استدامة رفاهية العيش ومقومات النجاح، وسعيًا لتحقيق رؤيتها في بناء مدينة سعيدة ومستدامة، تقدّم بلدية دبي، وبشكل تلقائي، مجموعة من خدمات النفع العام التي ترتقي بجودة الحياة في إمارة دبي.

خدمات اجتماعية:

التسلسل	خدمة النفع العام	وصف الخدمة
1	دراسات التصميم العمراني	تقوم إدارة التخطيط الحضري وجودة الحياة بإعداد دراسات التصميم العمراني للمناطق التخطيطيّة والمواقع المحدّدة، وتتضمن دراسات المضمون العمراني، من خلال تقييم الوضع القائم وإيجاد الحلول التصميمية المناسبة للنهوض بتلك المناطق وتحسينها بما يتناسب مع طبيعتها.
2	تخطيط وإعادة تخطيط المناطق	تقوم إدارة التخطيط الحضري وجودة الحياة بإعداد المخطّطات التفصيلية لتخطيط المناطق المختلفة مثل المناطق السكنية، الصناعية والتجارية… التي يتم فيها مراعاة متطلبات التخطيط من حيث معايير الخدمات العامة ومتطلبات كافّة الجهات الخدمية استنادًا إلى مبادىء الاستدامة والاستغلال الأمثل للأراضي.
3	الصرف الصحي	تتولّى إدارة شبكة الصرف الصحي والمياه المعاد تدويرها تخطيط وتصميم تنفيذ شبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار في إمارة دبي.
4	إدارة وتطوير منظومة الري الفرعية وملحقاتها	تعمل إدارة الزراعة على تخطيط وتنفيذ شبكات الريّ في إمارة دبي، بما يشمل تصميم الشبكة وتحديد المشاريع اللّازمة لتطويرها وتنفيذها وصيانتها.
5	تنظيف إمارة دبي	تقوم إدارة عمليات النفايات بتنظيم أعمال النظافة العامة وجمع ونقل النفايات من المناطق الفرعية والأحياء السكنية والتجارية والسياحية والطرق الرئيسية والسريعة والميادين العامة، بالإضافة إلى إزالة المركبات المهملة في جميع أنحاء دبي. ويتم تحقيق ذلك من خلال شبكة متكاملة من المكاتب والكوادر الرقابية التي تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لعملائنا والاستجابة لمتطلبات الجمهور من أجل تقديم خدمات بيئية متميزة.
6	نشر الرُقعة الخضراء	تعمل إدارة الزراعة على نشر الرُقعة الخضراء، من خلال تخطيط وتنفيذ وتطوير وصيانة مشاريع التشجير والبستنة في الامارة .
7	ترميم وتأهيل المباني التاريخيّة	تُعنى إدارة التراث العمراني بأعمال إعادة إنشاء وترميم المباني التاريخية التي تقع ضمن نطاق المنطقة التاريخية في إمارة دبي.
8	السيطرة على الحيوانات السائبة	تقوم بلدية دبي بتنفيذ هذه الخدمة لتحقيق الأهداف الآتية :منع تعرُّض الحيوانات للأذى بسبب تركها سائبة وسط الأحياء السكنية والطرقات السريعة وتعرضها للدهس والحوادثالمحافظة على السلامة العامة ومنع تسبب الحيوانات للحوادث على الطرقات الخارجيةالسيطرة على أعداد القطط وتوالدها من خلال تطبيق برامج السيطرة الجراحيةالمساعدة في إيواء الكلاب السائبة من خلال تسليمها إلى أشخاص موثوقين لرعايتها والعناية بها بعد إلزامهم بتحصينها وتسجيلها والتعهّد بتوفير الرعاية الجديدة لهاالمساعدة في إيجاد الحيوانات المفقودة وإرجاعها إلى أصحابها بعد أخذ التعهّدات اللازمة منهم بعدم إهمالها وتوفير الظروف المناسبة لرعايتهاالعمل على تطبيق اتفاقية “السايتس” من خلال سحب ومصادرة أنواع الحيوانات المهدّدة بالانقراض وإعادتها إلى مواطنها بالتنسيق مع الجهات المعنيةالمحافظة على الصحة العامّة من خلال السيطرة على الأمراض المتوقع نقلها بواسطة الحيوانات السائبةالمحافظة على المظهر العام للمدينة والممتلكات العامة ومنع تلفها بواسطة الحيوانات.
9	المكافحة الوقائية لآفات الصحة العامة	تنفّذ إدارة خدمات الصحة العامة البرامج الوقائية لمكافحة آفات الصحة العامة في إمارة دبي، وتشمل عمليات المسح والمراقبة لآفات الصحة العامة الناقلة للأمراض (البعوض والذباب والقوارض) ومراقبة دخول الحشرات الطائرة الماصة للدم في منافذ الإمارة الجوية والبحرية والبرية لمنعها من الدخول والـتأقلم في بيئة دبي وتنفذ عمليات مكافحة فعالة وآمنة لآفات الصحة العامة لمنعها من التكاثر والانتشار ونقل الأمراض
10	إدارة الحدائق العامة والمرافق الترفيهية	تتولّى إدارة الحدائق العامّة والمرافق الترفيهيّة تشغيل الحدائق العامّة والمرافق الترفيهيّة في إمارة دبي وإدارتها بما يتماشى مع الخطّة الحضرية في الإمارة، وبناءً على دراسة شاملة لحاجات السكان. وتشمل هذه المرافق الحدائق العامّة والمرافق الترفيهية التخصّصية بالإضافة الى مدينة الطفل.
11	إدارة وتشغيل المحميات الطبيعية	تقوم إدارة الإستدامة البيئة بإدارة المحميات الطبيعية والإشراف عليها بهدف حماية البيئة الطبيعية والحياة الفطرية في إمارة دبي بما فيها من فصائل وأنواع نباتيّة وحيوانيّة مميزة ومختلفة بالاضافة الى ذلك تتشارك هذه الخدمة مع عدة إدارات في بلدية دبي التي تساهم حسب مهامها في عدة عمليات داخلية لادارة وتشغيل المحميات الطبيعية.
12	إدارة وتشغيل المقاصب لتقديم خدمة ذبح المواشي وتجهيز اللحوم	تعمل إدارة خدمات الصحة العامة على إدارة وتشغيل وتنظيم المقاصب في إمارة دبي وفقًا للمعايير الصحيّة التي تضمن صحة وسلامة الذبائح على أنواعها.
13	إدارة الشواطئ العامة	تقوم إدارة الشواطئ العامة والقنوات المائية بإدارة وتنظيم وتطوير المناطق الساحليّة والشواطئ العامة والإشراف عليها لحماية وتنمية مواردها الطبيعية.
14	إدارة المتاحف والمواقع التراثية والأثرية	تُعنى إدارة التراث العمراني والآثار بإدارة المتاحف والمراكز المعنية بالتراث العمراني أو المرتبطة بها والتّابعة لإدارة التراث العمراني والآثار.
15	إدارة وتشغيل وصيانة المشاتل التابعة للبلدية	تقوم إدارة الزراعة بإنشاء وإدارة وتشغيل وصيانة المشاتل وإنتاجها في إمارة دبي والتي تتبع لبلدية دبي فقط
16	إدارة وتشغيل المقابر	تُعنى إدارة خدمات الصحة العامة، وفي إطار المنفعة العامّة، بإنشاء وإدارة وتنظيم المقابر وتقديم الخدمات الإنسانية المتكاملة لدفن الموتى في إمارة دبي.
17	إدارة وتشغيل وصيانة شبكات ومحطات الصرف الصحي والمياه السطحية والأمطار وشبكات المياه المعاد تدويرها	تقوم إدارة شبكة الصرف الصحي والمياه المعاد تدويرها بإدارة وتشغيل وصيانة شبكات ومحطّات ضخّ مياه الصرف الصحي الرئيسية والفرعية وشبكات ومحطّات ضخّ المياه السطحيّة ومياه الأمطار وشبكات المياه المعاد تدويرها الرئيسية في إمارة دبي.
18	إدارة وتشغيل وصيانة نادي بلدية دبي	تقوم إدارة الموارد البشريّة بإدارة وتشغيل وصيانة نادي بلدية دبي، ويشمل ذلك إدارة العضويّات في نادي البلدية وإتاحة الانتفاع من خدماته ومرافقه.
19	التحقق من أجهزة \ أدوات القياس المستخدمة في إمارة دبي	إدارة مختبر دبي المركزي تقوم بالتحقق من أجهزة و أدوات القياس المستخدمة في المعاملات التجارية وفي مجال الصحة والسلامة بناءً على تفويض وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة ووفقاً للأنظمة المحلية والمواصفات والمقاييس العالمية المعتمدة في المجال.

الخدمات الضبطيّة

التسلسل	خدمة النفع العام	وصف الخدمة
1	التفتيش على الأنشطة والمواد الغذائية	تقوم إدارة سلامة الغذاء بمراقبة المؤسّسات الغذائية والمؤسّسات ذات العلاقة بالأغذية في إمارة دبي للتأكّد من التزامها بالاشتراطات الصحيّة لبلدية دبي ومطابقة منتجاتها للمواصفات المحدّدة.
2	التفتيش والرقابة على المؤسسات ذات العلاقة بالنشاط البيطري ومزارع الإنتاج الحيواني	تتولّى إدارة خدمات الصحة العامّة مهام الرقابة على المؤسّسات ذات العلاقة بالنشاط البيطري في إمارة دبي، للتأكّد من التزامها باللوائح والمواصفات والتعليمات الصّادرة عن بلدية دبي بشأن سلامة منتجات المنشآت البيطريّة.كما تقوم بتقييم مطابقة هذه المنتجات لمعايير الجودة المستندة للاتفاقيّات والمعاهدات الدوليّة الخاصّة بصحّة ورفاهيّة الحيوان، مثل معاهدة التجارة العالمية لأصناف الحيوان والنبات البري المهدّد بالانقراض (CITES)، بهدف الحفاظ على صحّة الحيوان ورعايته والوقاية من الأمراض الحيوانية ومنع انتشارها.
3	الرقابة البيئية على المنشآت الصناعية، الخدمية، والمشاريع	تتولّى إدارة الإستدامة البيئة الرقابة على أنشطة المنشآت الصناعيّة والخدميّة والتجاريّة في إمارة دبي لتقييم التزامها بالقوانين والتشريعات البيئيّة المعمول بها في الإمارة، بما يضمن الحدّ من التأثيرات السلبية على البيئة وحماية مختلف القطاعات ذات الصلة.
4	الرقابة على المؤسسات ذات العلاقة بآفات الصحة العامة	تقوم إدارة خدمات الصحة العامّة بالرقابة على مؤسسات مكافحة آفات الصحة العامّة في إمارة دبي لضمان التزامها بالشروط الفنية والصحيّة خلال مزاولة نشاطها.وتشمل تقييم برامج مكافحة الآفات التي تقوم بها شركات مكافحة آفات الصحة العامة في الفنادق ومراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت الكبرى لضمان فعالية وكفاءة هذه البرامج، ويتم الاحتفاظ ببرامج وسجلات المبيدات وأسماء العاملين في مراقبة عمليات مكافحة الآفات في ملف خاص ومتوفر عند الطلب.
5	الرقابة والتفتيش على ضوابط واشتراطات السلامة العامة في إمارة دبي	تقوم إدارة الصحة والسلامة بالرقابة والتفتيش الفني/الهندسي التخصّصي على اشتراطات السلامة العامة في إمارة دبي، مثل الأماكن العامة والمؤسسات (المراكز التجارية ومراكز التسوق وأماكن التسلية والترفيه والألعاب الثابتة والموقّتة ومواقع الفعاليات والاحتفالات والمهرجانات والمناطق المفتوحة في المواقع ذات الخطورة والمواقع التي تحظى بتواجد الجمهور), وشركات الصيانة والإعلانات والتحميل والتفريغ، وأنظمة التحكم والطوارئ والحريق والمصاعد والسلالم الكهربائية، والأجهزة، وأنظمة مكافحة الحريق وأي أنشطة أخرى يتم تصنيفها واعتمادها ضمن مهام الإدارة، والتأكد من مدى التزامها بضوابط واشتراطات السلامة العامة المعتمدة في بلدية دبي.
6	الرقابة والتفتيش على ضوابط واشتراطات الصحة العامة في البيئة المشيدة	تقوم إدارة الصحة والسلامة بمهام:الرقابة والتفتيش الفني/الهندسي التخصصي على البيئة المشيّدة كالمباني المأهولة والمؤسسات ذات العلاقة بالصحة العامة والمساكن العمالية للتأكد من التزامها بضوابط واشتراطات الصحة العامة المعتمدة في بلدية دبي.الرقابة والتفتيش على جودة الهواء الداخلي ونوعية المياه (باستثناء مياه الشرب) والتحقق من مطابقتها لضوابط واشتراطات الصحة والسلامة المعتمدة في بلدية دبي. الرقابة على العاملين في المؤسسات ذات العلاقة والتحقّق من التزامهم بضوابط واشتراطات الصحة العامة المعتمدة في بلدية دبي. المسح الميداني ورصد الممارسات البيئة والصحية السلبية واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفق الضوابط والاشتراطات المعتمدة في بلدية دبي.
7	الرقابة والتفتيش على ضوابط واشتراطات الصحة والسلامة المعتمدة في المنتجات الاستهلاكية المستوردة والمتداولة في السوق المحلية	تقوم إدارة الصحة والسلامة بالرقابة والتفتيش الفني والتخصصي على المؤسسات المعنية بتداول المنتجات الاستهلاكية في إمارة دبي، حسب التصنيفات المعتمدة، للتأكّد من التزامها بتصنيع وتداول وترويج المنتجات الاستهلاكية حسب ضوابط واشتراطات الصحة والسلامة المعتمدة في بلدية دبي.
8	التفتيش الميداني الدوري على المباني والمنشآت القائمة واستعمالات الأراضي	تقوم إدارة رقابة أنشطة البناء بالرقابة والتفتيش الميداني الدوري على المباني والمنشآت القائمة الدائمة والمؤقتة واستعمالاتها في إمارة دبي للتأكّد من مطابقتها للتشريعات والقوانين البنائية والتخطيطة والتعليمات الصّادرة عن بلدية دبي
9	التفتيش على الإعلانات	تقوم إدارة تجميل المدينة والمشاريع العامة بالمراقبة والتفتيش على اللوحات الإعلانية بمدى التزامها بالتصاريح الصادرة والقوانين والتشريعات داخل نطاق صلاحيات بلدية دبي.كما تعمل على إزالة الإعلانات المخالفة بالتنسيق مع الجهات المعنية واتّخاذ الإجراءات اللّازمة بحقّ المخالفين، حفاظًا على الواجهة العمرانية للإمارة، وفق المعايير التخطيطيّة والطابع العمراني للإمارة.
10	التفتيش الدوري على مقرّات المزاولة لمكاتب الاستشارات الهندسية وشركات المقاولات	تقوم إدارة تراخيص البناء ترخيص المباني بالرقابة على مكاتب الاستشارات الهندسية وشركات المقاولات في الإمارة، للتحقق من الكوادر الفنية والالتزام بمعايير مزاولة المهن الهندسية.
11	التفتيش على أنظمة ومشاريع معالجة النفايات	تقوم إدارة عمليات النفايات بالفحص والتدقيق على أنظمة معالجة النفايات المعتمدة لدى الشركات الاستثمارية والخاصة المعنية للتأكد من مطابقتها لكافة التشريعات والقوانين والأنظمة والتعليمات الصادرة عن بلدية دبي.
12	الرقابة والتفتيش على المؤسسات والشركات الزراعيّة	تتولّى إدارة الزراعة الرقابة والتفتيش على المؤسّسات والشركات الزراعيّة في إمارة دبي للتأكّد من التزامها الاشتراطات الصحيّة المُعتمدة، ومطابقة منتجاتها للمواصفات المحدّدة.
13	التفتيش والرقابة على المناطق و المباني التاريخية	تتولّى إدارة التراث العمراني والآثار التفتيش والرقابة على المواقع والمباني التاريخيّة للتأكّد من التزامها وعدم مخالفتها للأنظمة الخاصة بالحفاظ على التراث العمراني في دبي.
14	التفتيش على الأسواق	تقوم إدارة الأسواق بالتفتيش والرقابة على الأسواق التابعة للدائرة للتأكد من التزام المؤسسات التجارية العاملة فيها بالقوانين والتشريعات واللوائح والأنظمة المعتمدة.
15	الرقابة على المخالفات المجتمعيّة	تقوم إدارة الأسواق بجولات تفتيشية وتنظيم الحملات لمراقبة وضبط المخالفات المجتمعيّة في كافة أنحاء الإمارة مثل تلك المتعلّقة بالمتسولين والباعة المتجولين ومغسلي السيارات، وغيرهم، لاتّخاذ الإجراءات اللازمة بحسب النظام المتّبع.

الخدمات المعلوماتيّة

التسلسل	خدمة النفع العام	وصف الخدمة
1	التحقيق الفني والتخصصي في الحوادث الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات السلامة العامة والسلامة المهنية في إمارة دبي	تقوم إدارة الصحة والسلامة بالتحقيق الفني والهندسي التخصصي في الحوادث الناشئة عن عدم تطبيق المتطلبات والمعايير والمواصفات المعتمدة في مجال الصحة البيئية والسلامة العامة والمهنية وسلامة المنتجات الاستهلاكية والمستحضرات الصيدلانية غير الدوائية حسب التصنيفات المعتمدة، والتحري عن مسبباتها الجذرية، وذلك بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال واتخاذ اللازم وفق أنظمة وسياسات العمل المعتمدة.
2	الرقابة والتفتيش على ضوابط واشتراطات السلامة المهنية في إمارة دبي	تقوم إدارة الصحة والسلامة بالرقابة والتفتيش الفني/الهندسي التخصصي على شركات التحميل والتفريغ، والورش والمؤسسات الصناعية ومؤسسات البنية التحتية، وبيئة عملها والعاملين فيها والأنشطة ذات العلاقة، للتأكد من مدى التزامها بضوابط واشتراطات السلامة المهنية المعتمدة في بلدية دبي.
3	التوعية البيئيّة	تقوم إدارة الاستدامة البيئية بإعداد وتنظيم وتنفيذ البرامج والأنشطة والفعاليات والحملات والمواد التوعوية اللازمة التي تسهم في رفع مستوى الوعي البيئي في مجال حماية واستدامة قطاعات البيئة (هواء، تربة، مياه) والمحميات الطبيعية، ونشر السلوك البيئي الإيجابي لدى مختلف فئات المجتمع. كما يشمل ذلك تنظيم دورات التثقيف البيئي لفئات الأطفال خلال عطلة المدارس لرفع مستوى الوعي البيئي لديهم
4	التوعية بالسلامة الغذائية	تعتمد إدارة سلامة الغذاء إلى إعداد وتنظيم وتنفيذ البرامج والحملات والأنشطة التوعوية لرفع مستوى الوعي بالسلامة الغذائية والتغذية السليمة عبر استهداف مختلف الفئات شاملةً المستهلكين من جميع الفئات العمرية والمؤسسات الغذائية والجهات ذات العلاقة.
5	التوعية في مجال الإدارة المستدامة للنفايات	تتولّى ادارة استراتيجية ومشاريع النفايات إعداد وتنفيذ البرامج والأنشطة والفعاليات التوعوية والتثقيفية الخاصّة بمجال الإدارة المستدامة للنفايات لجميع شرائح المجتمع المحلي.
6	التوعية في مجال الصحة العامة	تعمد إدارة خدمات الصحة العامّة إلى إعداد وتنفيذ البرامج والأنشطة التوعويّة المتعلّقة بمواضيع الصحة العامّة.
7	التوعية والإرشاد الزراعي	توفّر إدارة الزراعة خدمات الإرشاد الزراعي للمعنيّين في القطاع ضمن إمارة دبي من خلال إعداد وتنفيذ البرامج والأنشطة التوعوية ذات الصلة.

الخدمات التجاريّة

التسلسل	خدمة النفع العام	وصف الخدمة
1	إدارة وتشغيل أسواق البلدية	تقوم إدارة الأسواق بإنشاء أسواق جديدة دائمة وموقّتة وذلك بناءً على دراسات شاملة لمتطلبات واحتياجات المناطق التخطيطية في الإمارة بما يتماشى مع الأوضاع الاقتصادية السائدة.كما تعمل على إدارة وتنظيم وتوفير احتياجات وتنمية وتطوير الأسواق التابعة للدائرة وفق أفضل الممارسات العالمية والتأكد من توفير الخدمات اللازمة بالتعاون والتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية. وذلك بالإضافة إلى تنظيم وإدارة الساحات الخاصة بالانتظار والتفريغ في الأسواق المختصة وتحديد مواعيد العمل وتنظيم حركة السير الداخلية وتحديد الاشتراطات لعمل الساحات والأرصفة والمواقف داخل الأسواق وأسلوب عرض وبيع البضائع وغيرها. والتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية لتنفيذ الصيانة الوقائية والتصحيحية اللازمة للأسواق ومرافقها.

القائمة الرئيسية

المزيد عن بلدية دبي

الاستثمار والتأجير

التطبيقات والمنصات

خدمات النفع العام

خدمات النفع العام

خدمات اجتماعية:

الخدمات الضبطيّة

الخدمات المعلوماتيّة

الخدمات التجاريّة