سياسة الحماية و الخصوصية
سياسة الخصوصية للبوابة الإلكترونية لبلدية دبي
تتحكم بلدية دبي بالمعلومات التي يتم تجميعها. قد يتم تبادل المعلومات الشخصية التي تجمعها بلدية دبي إلى الدوائر الحكومية الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، عندما يكون ذلك ضروريًا وللغرض الذي قدمت المعلومات من أجله. من خلال تقديم المعلومات عبر بوابة بلدية دبي، يقدم الزائر موافقة صريحة على تبادل للمعلومات التي يتم جمعها من خلال بوابة بلدية دبي لتنفيذ الطلب الخاص به.
روابط الأطراف الخارجية
هناك عدة أماكن في موقع www.dm.gov.ae قد ترتبط بمواقع ويب أخرى لا تعمل بموجب نفس سياسة الخصوصية الخاصة بـ www.dm.gov.ae. عند الانتقال الي مواقع أخرى، لن تعد سياسة الخصوصية لبلدية دبي سارية. نحن نشجع الزوار على مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات التي نتلقاها. سيتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بالزوار (مثل المعلومات التي تم إنشاؤها من خلال التسجيل) طالما أن المعلومات مطلوبة لخدمة الطلب أو حتى يطلب المستخدم حذف هذه المعلومات. يتم الاحتفاظ بمعلومات القائمة البريدية ومنصات المناقشة والبريد الإلكتروني فقط لفترة زمنية مناسبة لتسهيل طلبات الزائر. يتم حذف السير الذاتية عندما لا تكون قيد الدراسة أو تعتبر مؤرخة من قبل إدارات الموارد البشرية.
الاختيارات
كسياسة عامة، لا يُطلب من الزوار التسجيل للوصول إلى مختلف أماكن بوابة بلدية دبي. في حالات معينة، مع التوسع في تجربة بوابة بلدية دبي الخاصة بك، قد يطلب من الزوار التسجيل من أجل الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة والوصول الآمن إلى معاملة أو بعض خدمات المعلومات التجارية أو معلومات الملكية الخاصة على بوابة بلدية دبي. يجب على جميع مستخدمي الخدمات استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للاستفادة من الخدمات المتاحة.
معلومات التعريف الشخصية المقدمة إلى بلدية دبي من خلال بوابة البلدية يتم توفيرها طواعية من قبل الزوار. إذا اختار الزائرون فيما بعد إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية أو أي تسجيلات أخرى، فسنقدم التعليمات، في المكان المناسب لبوابة دبي أو من خلال الاتصالات لزوارنا؛ أو يمكن للزائر الاتصال بمسؤول الموقع، على سبيل المثال eservices@dm.gov.ae
جمع البيانات
بلدية دبي تجمع فقط معلومات التعريف الشخصية التي يتم توفيرها بشكل خاص وطوعي من قبل زوار بوابة بلدية دبي. تتلقى بلدية دبي من المستخدمين معلومات محدودة، مثل الاسم والمسمى الوظيفي وعنوان الشركة البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والفاكس. عادة، يتم جمع معلومات التعريف من أجل:
- التسجيل في البوابة
- الاستفسار عن مزيد من المعلومات
- تقديم خدمة عبر الإنترنت
- توزيع المواد أو البيانات المطلوبة
- إرسال السير الذاتية.
قد يتم طلب معلومات اضافية من المستخدمين مثل التفاصيل المالية وتفاصيل موظفي الشركة أو الخرائط أو معلومات المعاملات الأخرى وما إلى ذلك والتي ستساعد بلدية دبي على تلبية طلب المستخدمين.
تقتصر سياسة بلدية دبي على تقليل المعلومات التي يتم جمعها للحد الأدنى لتشمل المعلومات المطلوبة فقط لإكمال طلب زائر البوابة. في أي حالة يتم طلب معلومات غير إلزامية، سيتم إخطار زائر بوابة بلدية دبي بذلك.
بالنسبة لأي خدمات مقدمة عبر الإنترنت، ستقوم بلدية دبي بجمع معلومات الطلب ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل بعد استكمال الطلب، تسهيلا للدفع مقابل الخدمات.
لا تسعى بلدية دبي للحصول على أي معلومات حساسة من خلال بوابة بلدية دبي ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا لأغراض التوظيف. إذا كنت ترغب في تقديم معلومات حساسة لأي سبب من الأسباب، فإن بلدية دبي تقبل موافقتك الصريحة على استخدام تلك المعلومات بالطرق الموضحة في بيان الخصوصية هذا أو كما هو موضح في النقطة التي اخترت فيها الكشف عن هذه المعلومات.
استخدام البيانات
يقوم المستخدم بتقديم معلومات شخصية في الحالات الاتية:
- طلب المنشورات
- إرسال السير الذاتية أو معلومات تاريخ العمل
- الاشتراك في مبادرة “انضم إلى قائمتنا البريدية”
- الاشتراك في لوحات الإعلانات أو منتديات المناقشة أو الرسائل
- اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات
- “استطلاعات الرأي السريع”، أو “اختبار قصير” أو استطلاعات قياس الأداء
- التسجيل في الفعاليات والمؤتمرات
- الحصول على خدمات متميزة على الإنترنت
- التسجيل لتحميل معلومات مثل المعلومات الديموغرافية ونتائج مسح التعداد وما إلى ذلك.
يتم استخدام المعلومات التي حصلت عليها بوابة بلدية دبي فقط للغرض المذكور في وقت جمع المعلومات. لا تتم مشاركة هذه البيانات مع أي جهات أخرى لأغراض ثانوية أو غير ذات صلة، أو مشاركتها مع طرف ثالث، ما لم يتم الكشف عن خلاف ذلك. إذا كان هناك ما يدعو الي مشاركة هذه المعلومات، فسيُطلب من الزائر الإذن مسبقًا.
تبذل بلدية دبي كل الجهد لتجنب تجميع بيانات بشكل مفرط أو غير ذي الصلة. إذا اعتقد الزائر أن الموقع قد جمع معلومات زائدة، فنحن نشجعه على الاتصال بنا على eservices@dm.gov.ae لتحقق من أي مخاوف.
في حال الشك بتعرض خصوصيتك للخطر، فيرجى اتباع الخطوات الاتية:
1. أغلق جميع المتصفحات أو أي تطبيق غير موثوق
2. تغيير / إعادة تعيين كلمة المرور لحسابك على الفور
3. تواصل مع مكتب دعم بلدية دبي على eservices@dm.gov.ae أو من خلال تطبيق واتس أب علي الرقم 800900 أو اتصل على 800900
ملفات الارتباط المؤقتة ورقم التعريف
سيتم استخدام ملفات الارتباط الموقتة في بعض صفحات موقعنا. “ملفات الارتباط المؤقتة” هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على القرص الصلب الخاص بك وتساعدنا في اتاحة بوابة بلدية دبي أكثر فاعلية. على سبيل المثال، يمكن استخدام ملف الارتباط المؤقت لتخزين معلومات التسجيل بالموقع بحيث لا يحتاج المستخدم إلى إعادة إدخالها في الزيارات اللاحقة. إن سياسة بلدية دبي هي استخدام ملفات الارتباط المؤقتة لتمكينك من التنقل عبر بوابة بلدية دبي بسهولة بالإضافة الي إجراءات التسجيل الفعالة.
إذا كنت قلقًا بشأن ملفات الارتباط المؤقتة، فإن معظم المتصفحات تسمح للأفراد برفض استخدام هذه الملفات. في معظم الحالات، قد يرفض الزائر ملف ارتباط المؤقت ويستمر في التنقل بشكل كامل في بوابة بلدية دبي.
لتحسين تجربة العميل على بوابة بلدية دبي، يجوز لنا تسجيل بعض معلومات مثل بروتوكول الإنترنت (IP) جهاز الكمبيوتر الخاص بك (وهو رقم يتم تعيينه تلقائيًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك في أي وقت يتم الاتصال فيه الإنترنت)، ومتصفح المستخدم، ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت وصولك إلى موقعنا على الويب والصفحات التي تمت زيارتها. هذه المعلومات ليست لنتعقب أو نسجل أي معلومات تتعلق بالأفراد وزياراتهم. يتم الإبلاغ عن هذه الإحصائيات بشكل إجمالي إلى مشرفي المواقع لدينا.
الأطراف الخارجية
يستخدم مصطلح الأطراف الخارجية، في سياق هذه السياسة، تعبيرا عن أي كيان تنظيمي يشارك في تقديم جزء من خدمات بلدية دبي، على سبيل المثال المختبرات التي تعمل مع مختبرات دبي المركزية.
تقتصر سياسة بلدية دبي على الكشف عن المعلومات التي يقدمها العميل لأطراف الخارجية فقط في ظل الظروف التالية:
- وفقًا لما يقتضيه القانون من خلال أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو إجراء قانوني آخر يطلبها من قبل الزائر بشكل واضح.
- عند الحاجة لتقديم منشورات أو مواد مرجعية يطلبها الزائر.
- لتسهيل المؤتمرات أو الأحداث التي يستضيفها طرف خارجي.
- عند الحاجة لتقديم الخدمة لمستخدمي الأعمال الذين يتطلبون مشاركة طرف خارجي.
لا يتم تجميع معلومات الخدمات الإلكترونية لبلدية دبي أو معلومات التعريف الشخصية لنشرها، أو بيعها لأطراف خارجية، أو لأغراض تسويقية للمستهلكين، أو لاستضافة المراسلات نيابة عن أطراف خارجية.
روابط الأطراف الخارجية
هناك عدة أماكن في موقع www.dm.gov.ae قد ترتبط بمواقع ويب أخرى لا تعمل بموجب نفس سياسة الخصوصية الخاصة بـ www.dm.gov.ae. عند الانتقال الي مواقع أخرى، لن تعد سياسة الخصوصية لبلدية دبي سارية. نحن نشجع الزوار على مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات التي نتلقاها. سيتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بالزوار (مثل المعلومات التي تم إنشاؤها من خلال التسجيل) طالما أن المعلومات مطلوبة لخدمة الطلب أو حتى يطلب المستخدم حذف هذه المعلومات. يتم الاحتفاظ بمعلومات القائمة البريدية ومنصات المناقشة والبريد الإلكتروني فقط لفترة زمنية مناسبة لتسهيل طلبات الزائر. يتم حذف السير الذاتية عندما لا تكون قيد الدراسة أو تعتبر مؤرخة من قبل إدارات الموارد البشرية.
الاختيارات
كسياسة عامة، لا يُطلب من الزوار التسجيل للوصول إلى مختلف أماكن بوابة بلدية دبي. في حالات معينة، مع التوسع في تجربة بوابة بلدية دبي الخاصة بك، قد يطلب من الزوار التسجيل من أجل الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة والوصول الآمن إلى معاملة أو بعض خدمات المعلومات التجارية أو معلومات الملكية الخاصة على بوابة بلدية دبي. يجب على جميع مستخدمي الخدمات استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للاستفادة من الخدمات المتاحة.
معلومات التعريف الشخصية المقدمة إلى بلدية دبي من خلال بوابة البلدية يتم توفيرها طواعية من قبل الزوار. إذا اختار الزائرون فيما بعد إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية أو أي تسجيلات أخرى، فسنقدم التعليمات، في المكان المناسب لبوابة دبي أو من خلال الاتصالات لزوارنا؛ أو يمكن للزائر الاتصال بمسؤول الموقع، على سبيل المثال eservices@dm.gov.ae
الوصول الى البيانات
لكل زائر الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي سجلوها من خلال بوابة بلدية دبي.
يجب التعامل مع معلومات المستخدم المحدثة من خلال الرجوع إلى عملية التسجيل. يجب توجيه الاستفسارات حول دقة معلومات التعريف التي سبق تقديمها إلى بلدية دبي من خلال البوابة أو طلبات إزالة المعلومات القديمة إلى: eservices@dm.gov.ae. تلتزم بلدية دبي بتوفير وصول مقبول وعملي للزوار لإتاحة الفرصة لهم لتحديد أي أخطاء وتصحيحها. عند الطلب وعمليًا، ستقوم بلدية دبي بحذف معلومات التعريف من أنظمة التشغيل.
لا يمكن الوصول إلى عدد من خدمات التي تقدمها بلدية دبي من خلال البوابة إلا باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يجب على الشركات التي ترغب في استخدام هذه الخدمات التسجيل للوصول عبر الإنترنت من خلال خيارات إدارة المستخدم المتاحة على بوابة بلدية دبي. يجب على كل شركة أيضًا تعيين أحد موظفيها كمسؤول هن الوصول إلى خدمات وتحديد أدوار محددة للمستخدمين الآخرين لتلك الخدمة داخل الشركة.
بمجرد قيام مسؤول الشركة بإنشاء ملف تعريف للمستخدمين، سيكون من مسؤولية كل مستخدم ضمان سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. يجب أيضًا تغيير كلمات المرور بشكل دوري باستخدام الاختيارات المتوفرة في بوابة بلدية دبي.
ستتطلب بعض الخدمات المتاحة للجمهور المصادقة أيضًا. يجوز للمواطنين والمقيمين وغيرهم من أفراد الجمهور الذين يرغبون في التسجيل على بوابة بلدية دبي القيام بذلك باستخدام الميزات المتوفرة على البوابة.
عندما يتم الاحتفاظ بمعلومات التعريف الشخصية أو المعلومات المتعلقة بالعمل، تتحمل بلدية دبي المسؤولية عن الاحتفاظ بسجل دقيق للمعلومات بمجرد قيام الزائر بتقديم البيانات والتحقق منها. لا تتحمل بلدية دبي مسؤولية التحقق من صحة لمحتوى المعلومات الشخصية. إذا تم إبلاغ بلدية دبي بأن أي بيانات شخصية تم جمعها من خلال بوابة بلدية دبي لم تعد دقيقة، فإن البلدية ستقوم بإجراء التصحيحات المناسبة بناءً على المعلومات المحدثة المقدمة من الزائر المعتمد.
السرية
قامت بلدية دبي بتطبيق المعايير الأمنية للتكنولوجيا من أجل حماية معلومات الشخصية من الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التلاعب أو التدمير. يتبع جميع موظفي بلدية دبي سياسات أمنية صارمة على نطاق واسع. يتم منح موظفي بلدية دبي المصرح لهم فقط إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية وقد التزام هؤلاء الموظفون على ضمان سرية هذه المعلومات. تقضي سياسة بلدية دبي باستخدام تقنية الاتصال الأمن لحماية المعلومات المقدمة من خلال نماذج الويب. الموقع محمي بآليات متعددة، تتماشى مع الامتثال التنظيمي والقانوني المطلوب.
الأطفال
تدرك بلدية دبي أهمية حماية خصوصية الأطفال خاصة في بيئة الإنترنت. تم تصميم مواقع بلدية دبي التي تشملها بيان الخصوصية هذا لتتماشي مع الأطفال في سن 15 عامًا أو أقل.
التعديلات
تحتفظ بلدية دبي بالحق في تعديل أو تعديل هذا البيان في أي وقت. سيتم عرض التاريخ الفعلي في بداية هذا البيان. لإبقاء الزائرين على اطلاع، كما ستخطر بلدية دبي المستخدمين بالتغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية الخاص بنا من خلال تحديد التغيير بشكل بارز لمدة لا تقل عن أسبوعين على صفحتنا الرئيسية على http://www.dm.gov.ae
