الأسـئلـة الشــائعـة العامة

• يمكنك التواصل مباشرة مع بلدية دبي من خلال:
  • الرقم الأساسي: 04/2215555
  • مركز الاتصال: 800900
  • الموقع الإلكتروني: www.dm.gov.ae
  • شبكات التواصل الاجتماعي: @dubaimunicipality
  • يمكنك كذلك تقديم شكوى أو ملاحظة أو اقتراح عبر منصة 04
  • كما نرحّب في بلدية دبي بأفكاركم واقتراحاتكم عبر صفحة مخصصة للتواصل تتضمن خدمة أمانة أو الواتساب أو التحدث إلى فارس وغيرها في صفحة الدعم والمساعدة المتاحة للجميع.

يمكنك الاطلاع على كافة تفاصيل مراكز خدمة المتعاملين من خلال صفحة مراكز الخدمة هنا.

أوقات عمل مختبر دبي المركزي:

السبت والأحد: مغلق

من الاثنين إلى الخميس: من 7:30 صباحاً إلى 3:30 مساءً

الجمعة: من 7:30 صباحاً إلى 12:00 مساءً

مركز اسعاد المتعاملين – مختبر دبي المركزي:

الإثنين الى الخميس : من الساعة 7:30 صباحاً وحتى 2:30 مساءً

الجمعة : من الساعة 7:30 صباحاً وحتى 12:00 مساءً

• يقع مختبر دبي المركزي في منطقة الكرامة، بجانب مبنى البريد المركزي، مقر الإدارة في المبنى A، الطابق الثاني.

• يمكنك التقدّم بطلب فحص العيّنات يدويًّا من خلال:
  • تسجيل العيّنة لتحليلها
  • دفع رسوم الاختبار مسبقًا
  • الاحتفاظ بنسخة استلام طلب الفحص.

• نعم، يُسمح بتربية الحيوانات الأليفة (حيوانات الرفقة) فقط، ما عدا الأنواع أو السلالات التي وردت في القانون الاتحادي رقم 22 لسنة 2016 بشان تنظيم حيازة الحيوانات الخطرة.

• يجب الحصول على شهادة عدم ممانعة من دائرة السياحة والتسويق التجاري قبل التقدّم بطلب تجديد عقد إيجار المخيّم السياحي الصحراوي، ومن ثمّ تقديم طلب التجديد من خلال موقع بلدية دبي الإلكتروني – خدمات إدارة التخطيط التنفيذي – قسم الخدمات التخطيطيّة.

• تمّ إنجاز هذه المشاريع، ويمكن الإطّلاع على المزيد من المعلومات عبر هذا الرابط.

• ​نعم، لقد افتتحنا سوق الطيور والحيوانات، يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عبر هذا الرابط.

• نرحّب في بلدية دبي بأيّ شكاوى حول أيّ موضوع أو مسألة تتعلّق بمهامنا وخدماتنا، وذلك عبر:
  • استخدام منصة 04 لتقديم الشكاوى والمقترحات والملاحظات لحكومة دبي، المتوافر على الصفحة الرئيسيّة لموقعنا
  • موقع بلدية دبي الإلكتروني: www.dm.gov.ae
  • مراكز الخدمة التابعة لبلدية دبي
  • البريد الإلكتروني: info@dm.gov.ae
  • يمكنك أيضًا الحضور شخصيًا لمكاتب بلدية دبي، أو الاتصال بالرقم المجّاني: 800900 في أيّ وقت (على مدار السّاعة وطيلة أيّام الأسبوع).
  • استخدام نظام مجلس محمد بن راشد الذكي عبر هذا الرابط.

  كما نرحّب في بلدية دبي بأفكاركم واقتراحاتكم عبر خدمة أمانة أو الواتساب أو بالتحدث إلى فارس وغيرها من قنوات الدعم والمساعدة المتاحة للجميع.

• ينبغي أن تكون مسجّلًا في نظام تسجيل المورّدين التابع لبلدية دبي.
• يمكنك التقّدم بطلب المشاركة في المناقصات أو المزايدات العامّة عبر حكومة دبي الذكية، بوّابة المورّدين الإلكترونيّة من خلال ​​​​​تسجيل الدخول إلى نظام العقود التخصّصية.
• يُرجى الاشتراك في tejari.com وتقديم عروض الأسعار الخاصّة بك.​
• يمكنكم كذلك الاطلاع على مناقصات حكومة دبي عبر بوابة التوريد الإلكتروني E-Supply أو تطبيق الموردين الذكي E-supplier.

• يمكنك الاطّلاع على المناقصات والمزايدات العامّة من خلال إعلانات مرتبطة يتمّ  نشرها غالبًا في الصحف اليوميّة مثل الاتحاد، الخليج، خليج تايمز، البيان، إلخ.
• يتمّ إبلاغ المورّدين المسجّلين عبر الفاكس أو خدمة المناقصة الإلكترونية.
• يمكنكم كذلك الاطلاع على مناقصات حكومة دبي عبر بوابة التوريد الإلكتروني E-Supply أو تطبيق الموردين الذكي E-supplier.

• يمكنك الحصول على خدماتنا كافّة عبر زيارة موقع بلدية دبي الإلكتروني www.dm.gov.ae واختيار رابط الخدمات والاطّلاع على الإجراءات ومراكز تقديم كلّ خدمة وأوقات العمل.
• يمكنك الوصول إلى خدمات بلدية دبي الإلكترونية أيضاً عبر تطبيق بلدية دبي وكذلك الخدمات الأكثر استخداماً عبر تطبيق دبي الآن.
• تحتاج لإجراء معظم الخدمات والمعاملات إلى تسجيل الدخول سواء باسم المستخدم وكلمة مرور أو بالتسجيل في الهوية الرقمية الموحّدة UAE PASS
• يمكنك التقدّم بطلب بعض الخدمات من مراكز خدمة المتعاملين في كلّ من مركز بلدية الطوّار، المنارة، الكفاف وحتّا.
• لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بالرقم المجّاني 800900.

نلتزم حماية خصوصيّتك فيما يتعلّق بخدماتنا وطلباتك عبر موقعنا الإلكتروني، حيث تتمثّل سياستنا المرتبطة بعمليّة جمع المعلومات ومشاركتها في النقاط الآتية:

• لا نجمع معلوماتك الخاصّة إلا بعد إفصاحك طواعيّة عنها، تمامًا كما يحصل عند التقدّم بطلب التسجّل في الخدمات الإلكترونية لبلدية دبي.
• نلتزم حماية معلوماتك الشخصية عبر استخدام تقنيات أمنية متطوّرة وإجراءات وتدابير تنظيميّة مساعدة تضمن حماية معلوماتك الخاصّة من أيّ دخول غير مصرّح به أو أيّ استخدام غير قانوني للمعلومات.
• لا نتاجر بمعلوماتك الشخصيّة التي أفصحتَ عنها طواعيّة، كما أنّنا لا نسمح بمشاركتها مع أيّ طرف ثالث، باستثناء الدوائر المعنيّة بالخدمات المطلوبة من قبلك، وذلك لغايات استكمال إجراءات هذه الخدمات.
• كما أنّنا في بلدية دبي حائزون شهادة المطابقة مع المواصفة القياسية الدولية ISO 27001 الخاصّة بأمن وسريّة المعلومات لخدماتنا الإلكترونية كافّة، حرصًا منّا على ضمان أمن هذه الخدمات والتزامها تطبيق الأنظمة المثلى في إدارة الجودة وفق أسس علميّة مدروسة، كما الحفاظ على سريّة المعلومات وصحّتها ودقّة مشاركتها.
• أخيرًا، نوصيك باتّخاذ الاحتياطات الكافية لحماية معلوماتك عندما تكون متّصلًا بشبكة الإنترنت.
• كما ننصحك بتغيير كلمة المرور بشكل دوري، والتنبّه إلى بعض الإجراءات الضروريّة لتعزيز السريّة والأمان، بينها اعتماد كلمات مرور تجمع الأحرف والأرقام والتأكّد من أنّ المتصفّح الذي تستخدمه متصفّح آمن.

• يمكنك التقدّم لوظيفة في بلدية دبي عبر موقعنا الإلكتروني – خدمة التوظيف الإلكتروني.
• قُمْ بتعبئة نموذج الطلب بعد تحميله من الموقع، وإرفاقه مع نسخٍ عن مؤهّلاتك العلميّة وشهادات الخبرة (إن وُجدت).
• يمكنك مراجعة الطلب عبر موقعنا – خدمة التوظيف الإلكتروني بعد إدخال رقم الطلب.

ملاحظة: يتمّ الاتّصال فقط بالمتقدّمين الذين تتناسب مؤهّلاتهم وخبراتهم مع متطلّبات الوظائف الشاغرة لدينا.

أصبحت الاستدامة أولوية عالمية، ويُعدّ تغيير سلوك المجتمع لتقليل الأثر البيئي للأفراد أمراً حاسماً للحفاظ على الموارد الطبيعية والمواطن البيئية.

إن هذه التغييرات في الواقع ستؤدي إلى بيئة صحّية وسليمة وهو أمر أساسي للحفاظ على بيئة مستدامة وجودة حياة عالية.

يمكنكم الاطلاع على الدليل التوعوي لتنظيم استخدام المنتجات ذات الاستخدام الواحد في إمارة دبي من خلال هذا الرابط

تشمل هذه المرحلة حظر على:
• الأكواب المصنوعة من الستايروفوم ذات الاستخدام الواحد
• المصاصات البلاستيكية
• أعواد القطن البلاستيكية للأذن
• أغطية المائدة البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد
• حاويات الطعام المصنوعة من الستايروفوم
• عيدان التحريك البلاستيكية

تُعد المنتجات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد هي مصدر رئيسي للنفايات والتلوث في بيئتنا. وتستغرق هذه المنتجات وقتًا طويلاً للتحلل وتترك خلفها جزيئات بلاستيكية دقيقة تدخل في سلسلة الغذاء لكل من الحيوانات والبشر.

سيُنفذ الحظر تدريجيًا من 1 يناير 2025 إلى 31 مايو 2025، لضمان الوعي والانتقال السلس في السوق، مع بدء التنفيذ الكامل في 1 يونيو 2025.

ينطبق هذا القرار على المنتجات ذات الاستخدام الواحد التي يجري بيعها أو تداولها أو استخدامها من قبل البائعين والمستهلكين داخل إمارة دبي، بما في ذلك المناطق التنموية الخاصة والمناطق الحرة مثل مركز دبي المالي العالمي ودبي ورلد سنترال.

نعم، هناك عدة بدائل لكل منتج محظور. يمكنك الاطلاع على البدائل الأكثر شيوعًا على موقع بلدية دبي. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي: المنتجات ذات الاستخدام الواحد

تُدرج الاستثناءات على موقع بلدية دبي. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي: المنتجات ذات الاستخدام الواحد

يمكنك تسجيل شكوى من خلال قنوات حماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي عن طريق:
• استخدام تطبيق الهاتف الذكي “مستهلك دبي”
• زيارة الموقع الإلكتروني: www.consumerrights.ae
• الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 600545555

لا، لا يمكن بيع هذه المنتجات داخل إمارة دبي بعد تاريخ 1 يونيو 2025. ومع ذلك، يمكن تصديرها إلى مواقع أخرى وفقًا للوائح والسياسات الخاصة بالموقع المقصود.

يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال قنوات حماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي عن طريق:
• استخدام تطبيق الهاتف الذكي “مستهلك دبي”
• استكمال نموذج الملاحظات على الموقع الإلكتروني: www.consumerrights.ae
• الاتصال على الرقم 600545555